Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen

1. Online bestellen bij de Robey Sportswear webshop.


1. Surf door de webshop van Robey Sportswear. Wanneer u een interessant product ziet, kunt u hierop klikken.
2. Nu komt u op de productpagina uit, waar u meer informatie over het product vindt en het kunt bestellen.
3. Als u het artikel wilt bestellen, kiest u de juiste maat en klikt u vervolgens op de knop "Voeg toe aan Winkelwagen"
4. Het artikel wordt nu in de winkelwagen geplaatst en u wordt ook direct doorverwezen in de winkelwagen. U kunt nu kiezen voor "Verder winkelen" of "Afrekenen". In de winkelwagen kunt u items verwijderen, het aantal aanpassen of op uw wensenlijst zetten.
5. Verder winkelen: U komt terug in de shop en kunt vervolgens meer artikelen op dezelfde manier aan uw winkelwagen toevoegen. U kunt op elk moment naar het winkelwagentje gaan om de artikelen te bekijken en te wijzigen.
6. Afrekenen: Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop "Afrekenen" in het winkelwagentje.
7. U komt nu terecht op de check out pagina waarop u alle gegevens kunt invullen om u bestelling snel af te ronden.
8. Als de betaling verwerkt is, wordt uw bestelling opgeslagen en krijgt u een orderbevestiging te zien. Deze bevestiging wordt ook per e-mail toegestuurd. Uw order is geplaatst en zal worden verwerkt door ons.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Plaats je bestelling op werkdagen (ma-vr) vóór 21:00 uur 's avonds en is je betaling goed gegaan? Dan kun je jouw bestelling al de volgende dag in huis hebben!
DHL verzorgt de levering van je bestelling.

N.B. Bestellingen kunnen niet geleverd worden op een postbusadres!

3. Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Nee, dat is niet mogelijk.

4. Hoe kan ik betalen bij de Robey Sportswear webshop?

In onze webshop worden de volgende betaalmethoden geaccepteerd:

-         iDeal
-         PayPal
-         Visa
-         V Pay
-         Mastercard
-         American Express
-         Achteraf Betalen
-         Bancontact/ Mistercash (België)

5. Wat zijn de verzendkosten?

Onderstaand de verzendkosten per order.
Benelux:
Orders tot €39,95 = €3,95
Orders vanaf €39,95 = Gratis

Europa (eu):
Orders tot €89,95 = €6,95
Orders vanaf €89,95 = Gratis

Rest van de Wereld
Alle Orders = €29,95

6. Hoe kan ik iets retour zenden?

U kunt iets retour sturen volgens onze retourprocedure Klik hier voor de retourprocedure.

7. Garantie

Elk artikel van de Robey Sportswear webshop voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen. Mocht onverhoopt bij normaal gebruik het artikel gebreken vertonen, dan herstelt de Robey Sportswear webshop deze kosteloos. Hierbij kan sprake zijn van vervanging of reparatie: dit ter beoordeling van de Robey Sportswear webshop. De garantie omvat fabrieks- en/of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage niet onder de garantiebepaling.

Garantie buiten Nederland

Producten die voor garantie in aanmerking komen maar in het buitenland in gebruik zijn, kunnen in overleg geretourneerd worden. Zowel de kosten voor toezending naar de Robey Sportswear webshop als de retourzending naar de klant zijn echter voor rekening van de eigenaar van het artikel.

8. Vragen/ Klachten

Mocht u vragen of onverhoopt een klacht hebben over één van onze producten, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op: +31(0) 88 773 64 90. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 uur – 17:00 uur. U kunt onze klantenservice ook per e-mail bereiken via service@robeysportswear.com We streven ernaar om tijdens werkdagen binnen 48 uur te reageren op uw vragen en/of klachten.